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Tazmalt (Béjaia).. L’agence Actel dotée enfin d’une caisse

L’Agence commerciale Actel de Tazmalt est dotée enfin d’une caisse, au grand soulagement des milliers d’abonnés d’Algérie Télécom, éparpillés sur toute l’étendue de la daira. C’est ce que nous avons appris ce matin, auprès des agents commerciaux affectés aux guichets de cette agence. Le temps de traitement des différentes démarches des clients est ainsi réduit de moitié. «Nous sommes vraiment soulagés par la mise en service de cette caisse que nous attendions depuis l’ouverture de cette agence», nous dira un entrepreneur rencontré sur place. Depuis son ouverture en 2016, l’agence commerciale Actel située au centre de Tazmalt, n’a jamais fonctionné comme l’ont toujours souhaité les abonnés et autres usagers. Elle n’a jamais, en effet, été dotée d’une caisse, pour permettre aux différents clients de payer leurs redevances. Ces derniers sont obligés de passer par la poste de la ville, située à près d’un kilomètre, afin de s’acquitter de leurs factures, puis refaire la queue pour l’enregistrement de leur paiement auprès de l’Actel. Des démarches qui nécessitent au moins une ou deux heures, considérant le nombre d’usagers fréquentant l’unique agence postale de Tazmalt. Les responsables d’Algérie Télécom avaient toujours mis en avant l’absence de sécurité, pour justifier leur refus de doter cette agence commerciale d’une caisse. Les services de sécurité sont situés à une distance jugée assez importante de l’agence commerciale Actel, pour permettre une intervention rapide en cas d’incident, avaient justifié à l’époque, les responsables d’Algérie Télécom. «C’est une règle que nous ne pouvons pas transgresser», rappelaient souvent ces derniers, aux clients étonnés de constater qu’une agence commerciale fonctionne sans caisse. Il convient de rappeler, par ailleurs, que l’agence commerciale de Tazmalt couvre cinq communes, avec un nombre d’agents très réduit. Il apparaît du constat fait sur le terrain, que le déploiement d’Algérie Télécom ne s’est pas fait en harmonie avec l’accroissement démographique, qui caractérise certaines régions de la wilaya. Le besoin de doter d’autres localités en agences, ou bien l’ouverture de guichets Actel à travers les postes, se fait de plus en plus sentir.
A. Arab

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